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近期，该行开展电子银行“春雨行动”，让客户不出村、社区就可以享受到贴心、便捷的电子银行服务。 筑牢工作基础。首先，该行对全行干部职工银行卡、手机银行、网银进行逐个摸底排查，对没有开通的推荐其开通，对已经开通的督促其使用。其次，对全行干部职工进行电子银行业务强化培训，通过现场演练、确保教一个会一个、会一个精通一个，从而为宣传和营销电子银行产品奠定基础。 积极营造氛围。在市区大型广场及集镇开展电子银行宣传活动，通过发放宣传折页、现场演示、让客户实际操作、亲自体验电子银行的便捷服务扩大宣传效果。通过与当地电视、报纸、网站等合作，提高市场知晓度。该行先后将电子银行产品通过扬中数字电视开机画面进行宣传、通过扬中门户网站进行电子银行业务专题宣传等，大力宣传电子银行产品。并在各营业网点LED显示屏、电视屏幕滚动播放，营业厅摆放“易拉宝”等给客户带来视觉冲击。通过转变职工营销理念，使每个员工既是营销员又是宣传员。 加大考核力度。开展量化考核。专门出台电子银行业务考核办法，明确目标和奖励措施，不仅通过对支行电子银行产品设定动户率、交易笔数、离柜率、交易金额进行量化考核，还对职工所营销的客户动户率、离柜率及交易量、交易笔数进行考核，确保全行干部职工和客户提高电子银行的使用率。优化考核办法。改以往按年兑现为现在的按月兑现，让员工直观地看到工作成效，从而提高职工营销电子银行业务的主观能动性。 逐步优化环境。完善各网点电子银行体验区建设，对每个基层网点新增“e路有我”网银体验平台、存折自动补登机等，为客户提供快捷的电子银行服务。配备电子银行专管员，对全行的电子银行专管员和大堂经理进行多次强化培训，提高专管员和大堂经理的专业技能，切实为客户提供专业电子银行服务，增强客户的认同感和信任感。同时，结合“村村通”工程,做好“金融服务到村”布点工作，对辖区内各行政村、社区、园区以及市场开设162个涉农补贴快速通道；同时，计划新设POS机260户、ATM机12台，使POS机总数达465户、ATM达39台，切实为区域客户提供安全、高效、便捷的现代电子银行服务。 (责任编辑：admin) |
