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近年来，由于现金业务量的增加，假币兑换纠纷成为银行与客户矛盾冲突的焦点之一。尤其在一些偏僻乡村，不法分子利用农民辨别假币能力不强的特点，在与农民交易农产品时，以假币蒙混。农民拿到假币后，会误以为假币来自银行，纠纷由此产生。为有效防范和化解这些纠纷，海安农商行在地方政府和人行的关心支持下，依托科技的力量和创新服务的意识，在当地金融机构中率先上线现金流通管理系统，每个网点都配备现金清分设备，保证了每一张流通现金的质量，让老百姓“取款顺心，用钱放心”，有效避免了假币纠纷，促进了城乡金融服务一体化、均等化。自2011年11月现金流通管理系统上线以来，该行已成功处理假币纠纷6件，收缴假币3200元，人民币现金收付业务实现“零投诉”。 该行的现金管理系统可对所有经过清分机清分、整点的现金冠字号码进行自动录入、储存，并实行全行联网管理，客户无论是从该行柜面还是从ATM机中取出的现金都是经过现金清分机清分整点过的，都可以从现金流通管理系统中查询到相关信息，从而使每一笔现金都有“身份证明”。同时，该行对ATM机加钞管理提高标准，所有钞票除必须经过清分、整理、冠字号录入外，外观必须确保整洁、无污损、九成新以上，钞票人物头像排列方向全部一致。在此基础上，该行全面实施柜面现金收付“两条线”管理，每个经办现金业务的柜员，都配备两个现金抽屉（箱），一收一付，收入的现金不得直接支付给客户，付出的现金必须是经过现金管理系统清分、整理、冠字号录入后的完整券，确保从柜面取出的现金质量。 (责任编辑：admin) |
