|
当前，互联网及通信科技日新月异，电子银行业务迎来巨大发展机遇。伴随金融业同业竞争日趋激烈，尤其是贷款利率市场化冲击效果初显，发展中间业务尤其是电子银行业务已成为金融机构提升市场竞争力、推动业务发展的重要战略选择。为此，枞阳县联社将电子银行定位为战略业务，实施“五个加快”，积极推进其发展步伐。 加快建设基础设施 该联社对于当前电子终端布放不均衡，覆盖面不高的现状，采取有效针对措施。一是大力建造物理设施。在农村偏远地区布放金农便民宝，设置助农取款点，在人口密集网点设置自动取款机，在合作商户布放POS机具，在新建网点布放存取款一体机，力争做到金融服务全覆盖。二是构建技术保障系统。充分发挥网上银行、手机银行的技术优势，提高专业人员电子终端维护技能，为客户提供后续服务，有效防范操作风险。 加快培养科技人才 该联社建立电子协管制度，培养出一批专业素质过硬的电子协管员队伍，负责所在网点的电子银行产品营销、巡查和维护。通过加大培训力度、加强绩效考核等方式，对电子协管员进行集中考核并按季通报。针对由于现有科技人才配置对县域尚不足以形成有效覆盖，联社对近年新招大学生员工举办了多次培训和实际操作技能竞赛，有效提高全辖电子银行业务操作能力和服务水平。 加快提高服务质量 该联社充分发挥服务网点、从业人员众多的优势，不断提升自身服务质量和水平，强化柜面服务和柜台外延伸服务，在服务过程中做到“知无不言、言无不尽”，使客户充分了解电子金融产品的使用、功能、保密等知识，并对使用客户进行回访，接受客户监督，不断改进服务水平，为客户提供最优质、高效、便捷的服务。 加快宣传电子产品 该联社通过走访和调查，抓住宣传的触动点，以推广适合农村使用的金融电子产品为切入点，实施不同的产品营销策略，在农村地区布放金农便民宝，在人口密集网点设置自动取款机，在新建网点建设存取款一体机。同时改进宣传方式，因人施策，用客户最可能接受的方式进行推介，并定期举办专场电子银行产品宣传活动，取得明显成效。 加快抢占农村市场 该联社充分考虑当前农村电子银行业务发展格局，选择发展适合市场需要、发展潜力大的创新业务品种。鉴于农村金融市场潜力仍然巨大，各国有商行尚不具备乡镇全覆盖的条件，大力发展城区和农村地区中低端客户，做到电子银行业务拓展“在农村寸土不让，在城区寸土必争”，不断扩大市场占有率，全面提升电子银行渠道的交易市场份额，实现了全县22个乡镇、228个行政村的有效网络覆盖。 安徽农金考试网 (责任编辑：www.ahnxs.com) |
