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为切实提高庐江农商行服务与管理水平，着力打造一支优质、高效的服务团队。自7月25日起至8月26日，庐江农商行将组织全行534人，分八期，开展每期三天两晚的培训，本次服务与管理提升训练营将采取全封闭式训练。
（晨会）
本次培训特邀深圳思达企业管理顾问有限公司资深讲师张丽老师和来自中国人民解放军驻港部队教官刘兵等老师进行授课。培训讲师结合农商行工作实际，始终贯穿中华“礼”文化，以“严、细、练、变”的特色教学模式，带领参训人员重温圣贤文化。采用生动的实例讲解，情景式的模拟演练、互动式的示范教学方式，让参训学员在轻松活泼的氛围中学习，感受“礼”文化的巨大魅力。通过学习礼仪基础知识、服务礼仪要求、操作运用、沟通技巧、营销技巧等内容，参训人员现场模拟，讲师逐一点评，使大家体会到了礼仪的独特魅力，领会到服务的真正内涵。
（诵读《弟子规》）
为检验培训效果，每期的训练营最后一天将分组进行成果展示，通过对学员培训期间出勤情况、参与度及最终个人风采展示评选出一名“优秀团队”和十名“优秀学员”。
（列队培训）
通过此次培训，全体员工对礼仪知识在工作、生活中的重要作用有了深刻的认识，参训人员由最初的被动学习变为主动学习，积极参与到培训学习中，大家共享培训过程中带来的成果与收获，形成了积极向上、团结进取的学习氛围，对进一步增强员工之间的凝聚力与战斗力起到了积极的促进作用。参训人员意识到我们的言谈举止，不仅展现的是个人风采，更展现的是庐江农商行整体风貌，对优化农商行形象，打造优质服务品牌起到举足轻重的作用。
下一阶段，我行还将继续分批组织总行员工、客户经理、一线员工参加培训。在今后的工作中，我们将用更加优质的服务回报客户、回报社会，展现庐江农商行人最靓丽的一面，同时也为切实提高金融服务质量和服务水平打下良好基础。安徽农金考试网:(责任编辑：www.ahnxs.com) |
