上门服务解难题，社保卡升级暖人心
“不出院子就办好了新卡，再也不用为这事犯愁了！”12月10日下午，在马鞍山市花山区霍里养老院的食堂里，83岁的王爷爷接过崭新的第三代社保卡，握着马鞍山农商银行秀山支行工作人员的手，一遍遍地道谢。
当天上午，秀山支行接到霍里养老院薛会计的求助电话，反映院内多位老人因腿脚不便，无法前往网点办理换卡业务。支行迅速响应，立即组建助老服务小分队，下午便携带便携式制卡机、移动智能柜等设备驱车前往。从人脸核验、信息确认到即时制卡、现场激活，每位老人的换卡流程平均仅用15分钟，高效便捷的“一站式”服务让老人们倍感暖心。
业务办理完毕，助老服务小分队就地开设“方言版反诈小课堂”，用当地方言生动讲解社保卡诈骗、养老金骗局等典型案例，并贴心发放大字版宣传手册。“上午刚反映困难，下午就上门解决，连办卡带讲知识，这样的效率和服务真是没得说！”薛会计看着老人们手握新卡的开心模样，连连称赞。
马鞍山农商银行将持续推进养老机构“按需上门”服务常态化，既以“快速响应”解决老人的急难需求，也用“细致服务”将反诈知识、用卡常识送到老人身边，让金融便利真正跟随老人的需求，把“零距离”服务的温度，传递到每一位老人手中。
原标题：上门服务解难题，社保卡升级暖人心
文章来源：http://www.masrcb.com/info/1008/8290.htm
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