抢抓开局|宣城皖南农商银行四举措传递金融温度

　　春节的脚步日益临近，外出务工人员陆续归乡，各网点客户流量稳步攀升，节日氛围愈发浓厚。宣城皖南农商银行紧扣旺季营销窗口期，锚定“服务升温、业绩提效”双目标，聚焦不同客群需求，推出一系列接地气、有温度的特色活动，以实干举措筑牢客情根基、提升服务质效，用金融力量守护群众新春幸福感。

　　节日暖心服务，让厅堂满溢“家味道”

　　以传统节日为纽带，将服务温度融入厅堂每一处细节。各网点提前布置妥当，红灯笼、福字贴装点出浓厚年味，工作人员化身“暖心使者”，为每一位进行办理业务的客户递上一瓶温热的八宝粥。这份小小的暖心礼，精准戳中了节日里的情感需求，尤其让年长客户、奔波在外的返乡人真切感受到家一般的暖意。此举不仅拉近了与客户的心理距离，更将“客户至上”的理念落到实处，让冰冷的柜台变成有温度的交流平台，让厅堂不止能办业务，更能传递温情，有效提升了客户到行体验与满意度。

　　聚焦小微商户，精准回馈拉紧“合作链”

　　针对收单商户这一核心客群，精心策划“幸运大抽奖”专属回馈活动，用实际行动践行“服务小微、相伴成长”的初心。活动前期，各网点通过线下宣讲、社群通知等方式广泛动员，充分调动商户参与热情，累计参与人次超2300次，70名商户喜提幸运大奖。为让福利直达商户手中，各支行主动安排工作人员上门送奖，把奖品送到店、把服务做到位，同步细致讲解收单商户专属权益、后续活动安排，耐心倾听商户经营难题与需求建议。这场双向奔赴的回馈活动，既感恩了商户伙伴的长期支持，又深化了银商协同关系，为后续业务拓展筑牢了合作基础。

　　深化一线走访，主动对接破解“需求难”

　　持续推进“岁末年初客户大走访”行动，坚持以“需求为导向”提供精准化服务。针对辖内企业、农户等不同群体，组建专项走访团队下沉田间地头、企业车间，聚焦春节前企业资金周转、农户备货结算等核心需求，做到“企业需求在哪，金融服务就跟到哪”。走访中，工作人员既细致询问客户经营现状、资金缺口，又现场拆解适配的金融产品与服务方案，对客户提出的疑问当场回应、高效对接。无论客户身处城区商圈还是乡镇村落，都能享受到同等专业、贴心的金融支持，切实为客户解决旺季经营中的“急难愁盼”，用实干赢得客户信赖。

　　举办多元沙龙，拓宽渠道点亮“理财路”

　　精准对接群众春节前家庭保障、资产配置等多元需求，多个网点同步开展保险主题沙龙活动。活动特别邀请专业保险讲师现场授课，结合日常场景用接地气的家常话，讲解车险、寿险、财险等实用保险知识，拆解不同产品的适配场景，同时一对一解答客户疑问，引导大家树立科学理财、合理配置资产的观念。这场干货满满的沙龙活动，既为客户普及了实用金融知识，又拓宽了理财选择渠道，满足了不同家庭的资产规划需求，让旺季营销服务更有深度、更具温度。自1月1日以来累计达成贵金属销售487笔、金额192.97万元，完成代理保险157笔、代理保费214万元。
 

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