来安农商行永阳支行：暖心服务解民忧致谢诗篇传真情

　　4月27日下午，来安农商行永阳支行迎来两位焦急的客户——郭兴华夫妇，二人神色慌张地向工作人员求助，称自己长期未使用的银行卡存款无故减少，面对突如其来的损失，夫妇俩手足无措、十分焦虑。支行员工薛颖见状，第一时间上前安抚客户情绪，耐心倾听其诉求，一边轻声宽慰缓解客户急虑，一边逐笔细致梳理核对银行流水，快速锁定资金被扣根源，查明系某网络平台保险在未获得客户本人知情与授权的情况下，连续数月私自自动扣费，累计扣款金额达1800元。

　　为全力帮客户挽回损失，薛颖秉持高度负责的态度，主动对接该网络平台保险官方客服，清晰举证其违规扣款的事实，反复沟通协商退款相关事宜，全程紧盯退款流程，实时跟进处置进展，不放过任何一个细节，以专业的业务能力和执着的服务态度，全力推动问题妥善解决。经过多方协调努力，被扣的1800元钱款全额原路退还至客户账户，压在夫妇俩心头的大石终于落地。

　　钱款顺利到账后，郭兴华夫妇满怀感激，特意写下感谢信与致谢诗句，郑重赠予薛颖，以质朴的文字诉说心中的谢意，字字饱含真情，句句彰显认可。这一纸谢诗，不仅是对薛颖热心为民、尽责担当、专业高效服务的由衷褒奖，更是对来安农商行“金融为民”初心的生动诠释。

　　原标题：永阳支行：暖心服务解民忧致谢诗篇传真情

　　文章来源：http://www.ahlarcb.com/info/1138/3301.htm