阜南农商行：一把“金融伞”情暖病床前
8月11日上午，阜南农商银行王家坝支行营业厅内客流涌动，正值暑期新生集中开卡业务高峰期，柜台服务压力骤增。此时，一名神色慌张、满脸焦灼的客户步入大厅，急切地向工作人员求助。经询问得知，家中突发变故，其父亲脑出血紧急入院救治，因遗忘密码且无法亲自前来，急需支取账户内的“救命钱”。
时间就是生命，服务贵在担当。面对群众的紧急诉求，王家坝支行秉持“特事特办、急事急办”原则，立即启动“绿色通道”，当即敲定上门服务方案，支行主管会计抽调两名业务骨干组建“移动金融服务队”，优先保障危重患者应急业务需求，与时间赛跑、为民生护航。
受台风“白海豚”影响，风雨交加，道路湿滑，但恶劣天气并未阻挡服务的脚步，支行工作人员冒雨驱车赶往阜南县第三人民医院。到达病房后，两名员工顾不上擦拭脸上的雨水，便立即投入到工作中。考虑到患者为脑出血病人，可能存在语言表达不清、肢体活动受限等情况，她们特意放慢语速，俯下身子，一遍遍耐心地与患者沟通确认。在确认客户意识清醒且真实表达意愿后，仅用几分钟便高效完成了上门核实与授权手续，化解了客户的燃眉之急。
“这么大雨，还能专门跑一趟，你们的服务真是太贴心了！”客户紧锁的眉头终于舒展，激动地连声道谢。风雨虽大，挡不住农商人的服务脚步；业务虽忙，放不下对特殊群体的牵挂。此次冒雨上门的紧急服务，不仅是金融服务触角的延伸，更是新时代王家坝精神的生动实践。
代代相传的农商“背包精神”，从未因时代变迁而褪色，而是化作风雨中为群众撑起的一把把“金融伞”。下一步，阜南农商银行将持续深耕普惠金融、延伸服务边界，以脚步践初心、以温情暖民心、以专业护民生，用实实在在的金融服务守护群众美好生活。
原标题：一把“金融伞”情暖病床前
文章来源：http://www.fnrcb.net/info/1014/5905.htm
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