特色网点助养老非遗彩陶护银发-界首农商银行“四有”服务体系绘就养老金融温暖画卷

　　界首农商银行田营支行立足国家级非遗界首彩陶“十三窑”本土文化底蕴，深挖彩陶“敦厚、包容、匠心”的文化内核，创新将非遗文化与适老化服务、反诈宣教深度融合，打造彩陶主题特色养老金融网点。通过构建“有记忆、有耐心、有乡音、有纽带”的“四有”服务体系，以暖心金融服务为乡村银发群体保驾护航。

　　深耕本土文化，打造“有记忆”的适老服务场景。田营支行依托彩陶故里特色资源，打造专属彩陶主题文化展区，陈列经典彩陶器物，清晰展现非遗文化底蕴，打造沉浸式乡土文化场景。支行以“赏陶、讲陶”为纽带，拉近与老年客户的距离，化解老年人金融咨询难、不敢问的问题，让传统银行网点变身有温度的乡村“文化客厅”，以乡土情怀凝聚服务认同，让网点成为老年人的情感休憩地。

　　坚守匠人初心，锤炼“有耐心”的暖心敬老服务。秉持彩陶精益求精的匠心精神，支行全面完成网点适老化硬件升级，增设无障碍通道，优化智能设备界面，配备大字显示、语音播报功能及简易操作流程图，配套老花镜、便民药箱等爱心物资，全方位适配老年客户服务需求。针对高龄、独居、残疾等行动不便的特殊群体，支行主动开展上门服务，深入乡村院落、养老机构办理社保卡激活、账户挂失、高龄补贴支取等业务。2026年以来，累计开展上门服务145余次，用贴心举措打通敬老服务暖心通道。

　　创新宣教模式，筑牢“有乡音”的金融安全防线。结合农村老年群体认知特点，支行打造“非遗+反诈”特色宣教模式，将彩陶展区变为金融知识微讲堂。通过网点循环播放方言反诈音频，让金融知识通俗易懂、入脑入心。同时常态化开展“金融夜校”“反诈知识进乡村”“银发体验日”等特色活动，在非遗体验中普及养老金政策、存款保险、反诈技巧等知识。截至目前，今年已开展各类金融宣讲100余场，覆盖老年客户3000余人次，切实守护老年人“钱袋子”。

　　延伸服务触角，织密“有纽带”的乡村服务网络。依托村级“金农信e家”，搭建乡村全覆盖养老金融服务体系，方便留守老人足不出村办理存取款、缴费、余额查询等基础业务。通过专人定期驻点，将单一金融站点升级为集业务办理、养老辅导、金融咨询、文化休闲于一体的乡村便民驿站。同时融合工会驿站功能，为老年户外劳动者提供饮水、休憩、热饭等便民服务，摆放金融科普资料，让群众在休憩之余学习金融知识，全方位打通乡村养老金融服务“最后一公里”。

　　下一步，界首农商银行将持续立足本土特色，持续优化“养老+金融”服务模式，不断完善适老化服务体系、创新反诈宣教形式、下沉金融服务资源，持续擦亮乡村养老金融服务品牌，以金融温度助力乡村振兴高质量发展。

　　原标题：特色网点助养老非遗彩陶护银发-界首农商银行“四有”服务体系绘就养老金融温暖画卷

　　文章来源：http://ahjsrcb.com/info/1026/5335.htm