马鞍山农商银行：零钱兑换暖民心便民服务显担当
9月21日，马鞍山农商银行年陡支行迎来了一位特殊的客户。村民吴先生吃力地拎着一大篮子硬币走进营业大厅，向工作人员寻求帮助。
据了解，吴先生此前经营一家超市，日常收款逐年积攒了大量5角、1元硬币。如今超市不再经营，家中长期堆积的零钱不仅占用空间，自己也难以清点，曾尝试多处兑换，均未能得到妥善解决。抱着试一试的心态，他来到年陡支行。
了解客户需求后，支行工作人员第一时间给予明确答复可以收下并兑换。随后，支行行长利用中午大厅人流量较少的时段，组织员工开始清点整理。工作人员严格按照现金兑换标准规范操作，顺利完成全部散币清点、兑换。短短一个多小时，杂乱的零钱便整理完毕，直接兑换成4300元入账。高效专业的服务让吴先生倍感舒心，连连称赞。
零钱兑换是银行基础金融服务，更是贴近群众生活的暖心民生服务。马鞍山农商银行将持续深耕民生金融服务，不断优化现金服务流程、丰富便民服务举措、拓宽服务覆盖范围，持续完善零钱兑换、残损币回收、现金便民咨询等一站式便民服务体系，持续提升基础金融服务质效，以点滴暖心服务践行金融社会责任，全力打造有温度、有速度、有情怀的百姓身边银行。
原标题：零钱兑换暖民心便民服务显担当
文章来源：http://www.masrcb.com/info/1008/8957.htm
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