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18、接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 a、详细 b、周全 c、紧凑 d、完美 【答案】B 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ） a、请示后解决 b、研究后解决 c、答复解决 d、说明后解决 【答案】D 20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ） a、实事求是 b、忠于职守 c、严肃认真 d、保守秘密 【答案】C 21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ） a、解答 b、分析 c、请示 d、小结 【答案】B 22、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ） a、可以接收 b、收下上交 c、要及时汇报 d、先收下，后退回 【答案】B 23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ） a、学习 b、参加访问 c、培训活动 d、文化娱乐活动 【答案】D 24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ ） a、整理工作 b、保管工作 c、统计工作 d、利用工作 【答案】B (责任编辑：admin) |
