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在客户维护上，突出精细化要求。依托客户管理平台，了解客户层次、行业属性、合作现状、发展潜力等，梳理细分客户关系，对成熟型客户，主动提供体验式服务，拓展客户上下游关系，增强认同感。对成长型客户，采取伴随式服务，培养依存度，如针对部分上市后备企业，把服务做在前面，建立稳固的银企合作关系。 在服务载体上，发挥专业化作用。更加注重公司部、小企业营销中心、营业部以及电子银行、资金营运、国际结算等专营机构作用，坚持“低平台、短流程、高效率、能控险”的原则，发挥业务集中、资源集聚优势，建设专业化营销团队，强化专营机构对信息捕捉能力、客户营销的直接发起能力、产品的营销支撑能力和解决个性问题能力的提高。 在营销手段上，采取差别化模式。在细分市场、了解需求的基础上，继续推行“1+N”组合式、综合型营销。发挥联动作用，为客户提供针对性、差异化的服务。适时调整营销手段、服务价格和利率风险定价等策略，加大金融创新，为客户提供专业化、多样化、特色化的服务，适当保持产品和服务的差异化优势。 (责任编辑：admin) |
