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该行从3月底开始“金融便民服务到村”工程建设，对辖内81个行政村（社区）设置便民服务点，平均每个行政村（社区）不低于2个服务点。截止6月7日，共签订“金融便民服务到村”协议167户，覆盖率达100%，实际安装162户，安装率达97.01%；累计发生交易3849笔，交易金额达100.25万元。在省联社5月28日金融便民服务到村业务发展情况的通报中，该行受理商户相对量排列第一名；受理商户绝对量排列第三名；交易笔数排列第四名。 统一思想，明确目标。一是成立领导小组。成立了以总行行长为组长，分管副行长为副组长,相关职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组办公室设在电子银行部，负责“金融便民服务到村”工程的组织实施和日常管理工作。同时，辖内19家支行（部）均成立工作小组。具体负责辖区内“金融便民服务到村”的宣传发动和实施工作。二是统一思想认识。该行先后四次组织召开 “金融便民服务到村”工作座谈会、推进会和调研会。三是明确工作责任。对全市81个行政村（社区）进行区域划分，向每个行政村（社区）派出工作小组，并确定小组长为本区域内“金融便民服务到村”工作第一责任人。同时，要求每个行政村（社区）都必须保证有2个以上服务点，行政村（社区）服务点覆盖率必须达到100%。 四是稳步推进实施。第一阶段，宣传发动，走访客户、选择服务点，开立个人结算账户，与服务点签订意向性协议；第二阶段，与服务点正式签约，检查并确认服务 点环境是否符合安装要求；第三阶段，服务点机具安装、调试和对服务点人员培训，从而确保“金融便民服务到村”工作井然有序开展。 规范操作，强化培训。一 是建立健全运行机制。组织制定《金融便民服务到村业务管理办法》，对申请受理、签约安装、运维管理、协议管理等方面作出明确规定。同时，统一印制《金融便 民服务到村协议》，在协议上明确服务内容、收费、双方的权利和义务等内容。二是加大业务培训力度。先后三次组织人员进行培训，累计培训95人 次。培训内容包括业务功能、宣传要领、系统操作流程、机具安装调试、故障处理等方面。同时，统一印制详细的机具操作手册，要求设备安装人员对服务点培训， 确保服务点人员能够准确操作。还对服务点人员进行用卡知识和反假宣传培训，提高服务点人员的综合业务素质。三是加大服务跟踪力度。由总行安排专人通过电 话、实地回访，对运行中存在的问题及时进行反馈和解决。同时，该行明确各基层支行电子银行专管员负责对服务点进行定期巡检，并确保每月不低于一次，每次巡 检必须认真填写《金融便民服务到村巡检登记簿》并由服务点签字确认，切实防范业务操作过程中可能出现的风险隐患。（崔玉好） (责任编辑：admin) |
