温情上门服务守护银发钱袋——程集支行贴心服务解老人金融难题
“大爷，您在这里按手印就行，别着急。”近日，程集支行工作人员带着资料来到阜阳市颍州区颍康养护中心，为老人们集中办理补卡、换卡及密码重置业务，用贴心服务解决了老人们的金融难题。
颍康养护中心有50余名经济困难失能老人，不少人因行动不便、记忆力减退等，在银行卡使用上遇阻：或卡遗失，或未换二代社保卡，或记不清密码，导致取钱、缴费困难。养老院负责人得知后，主动联系程集支行求助。
接到需求，程集支行迅速响应，考虑到老人作息，特意选在上午9点至11点上门，并备齐老花镜、放大镜、印泥等用品。到达后，工作人员先与养老院负责人对接，明确老人具体需求。服务中，他们全程耐心细致：对听力不佳的，凑近耳边慢语讲解；对行动不便的，逐间到房间办理；对情绪紧张的，拉家常缓解焦虑并指导操作。
办理业务之余，工作人员还结合近期养老诈骗案例，向老人们普及金融知识，提醒他们勿向陌生人透露银行卡信息、不点陌生链接，遇可疑情况及时联系子女或养老院工作人员。
此次，程集支行共为14名老人办理了相关业务，获一致好评。作为地方金融机构，程集支行表示将持续关注老年群体金融需求，常态化开展上门服务，让老年客户感受金融服务的温度与便捷。
原标题：温情上门服务守护银发钱袋——程集支行贴心服务解老人金融难题
文章来源：http://www.fyyhbank.com/info/1061/15385.htm
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