2023交通银行北京分行秋招面试经验（11.4）

　　每个银行都有自己的手机银行app，但比起微信支付宝支付而言:手机银行缺乏高频利用场景，用户打开率远低于以上两个app。同时手机银行本身存在的操作较为复杂、人工客服功能有待完善以及中老年客户操作理解水平不高筹原因，不少用户在经过初次下载安装后便将银行手机app束之高阁，请结合当前手机银行app存在的问题，谈谈如何改善这种情况?