硬币兑换显担当 皖南农商银行用服务诠释“金融为民”

　　一枚枚硬币，看似微小，却关乎民生便利与企业运转。近日，皖南农商银行金坝分理处与水东支行接连完成两笔大额硬币兑换服务，以手工清点的耐心、科技赋能的高效，将“金融为民”的初心融入细致服务中，不仅解决了客户的燃眉之急，更赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　手工清点暖人心，点滴服务见真情。7月17日上午，客户陈先生拖着五大袋一元硬币来到金坝分理处，袋身因搬运已出现破损，硬币散落一地。原来，这些硬币曾遭多家银行婉拒，陈先生本已不抱希望。得知情况后，分理处立即在现金区开辟专属清点区域，当班营业员全员上阵，以100枚为一摞的标准细致整理。弯腰、分拣、核对、识假……尽管耗时耗力，工作人员始终专注认真，经过大半天的奋战，当日便完成全部兑换。“农商行真把客户当家人！”陈先生感动不已，当场表示今后货款将优先存入该行。

　　科技赋能提效率，闭环服务创双赢。无独有偶，水东支行近日也迎来一场特殊的“硬币攻坚战”。大雨滂沱中，某企业急需兑换14654元硬币，搬运难题让企业负责人犯了难。支行迅速启动应急预案，创新采用“清分+投放”闭环服务模式：通过硬币清点器以500枚/袋的速度快速分装，再用电子秤二次核验重量确保精准，最后将整理好的硬币直接对接给高频使用硬币的客户。这场持续4小时的“硬币接力赛”，既盘活了企业的沉淀资金，又缩短了需求客户的兑换等待时间，实现了双向共赢。

　　两起硬币兑换服务，是皖南农商银行深化“适老化+便民化”服务的生动实践，更是其“善本金融”经营理念的鲜活注脚。从手工清点的温度到科技赋能的效率，皖南农商银行用实际行动架起与群众的“连心桥”，为优化现金流通环境、提升金融服务质效树立了新标杆。

 

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