芜湖津盛农商银行三元支行党建融合“五步法”破解电子银行业务难题

　　芜湖津盛农商银行三元支行紧紧围绕总行决策部署，不断转变工作思路，多措并举，按照党建融合“准确判断、达成共识、形成合力、破解难题、率先垂范”五步法扎实开展电子银行业务推广工作。三元支行在支行行长的带领下，动员全体员工，激发营销热情，经过一个多月的努力，终于“中断”了连续数月排名不利的局面，综合排名位于全行中等水平，充分为支行员工树立了信心，为全行树立了典范。

　　一、党建引领，准确判断指明方向。三元支行成立由支行行长任组长，党员、业务骨干为成员的党建融合发展工作领导小组，积极组织召开党建融合会议，深刻剖析支行目前电子银行业务的“丢分点”、“提分点”和“加分点”，积极寻找业务提高的突破口。

　　二、合理分配，达成共识形成思路。三元支行紧密结合总行的目标任务和工作要求，制定了第二季度电子银行业务发展总体规划和具体措施，明确了手机银行新开户数和动户率、金农信e付、电子社保卡以及社保卡激活率等指标任务，根据岗位设置发展要求，将指标分配到岗到人，坚持做好定岗、定人、定责，做到电子银行营销人人有任务、人人有动力。

　　三、上下联动，形成合力协作推进。作为电子银行业务主管部门，芜湖津盛农商银行电子银行部按月监测调度，通过线上交流、网点辅导等开展沟通帮扶，加大对电子银行业务落后支行的指导。三元支行5月份召开党建融合发展工作领导小组会议，电子银行部王总及联系部门运行管理部殷总共同参会，进行针对性分析指导，明确营销思路和工作重点，解决实际问题和困难。

　　四、全员营销，破解难题奋起直追。三元支行不断提高认识，积极转变工作作风，开展多渠道全员营销。一是优化厅堂服务。三元支行将厅堂进行精细化分割，形成填单区、业务办理区、电子银行体验区的营销网格，柜员办理好业务后，由支行主办会计李蓉引导去体验区进行登录、绑定，切实做到“营销一笔、有效一户”；二是强化客户分层营销。三元支行在推广过程中，抓住个体示范效果的着力点，利用年轻人接受能力强、扩散作用大的特点，重点针对80、90客户进行推广，让他们充分体验到我行电子产品的方便快捷，争取发展一个、带动一群的营销效果；三是加强电话精准营销。三元支行整合对公客户资源及熟悉的客户群体，由主办会计李蓉组织柜员惠瑞峰、刘静对客户进行电话邀约，积极宣传电子产品的优势和特点，进一步提升客户对我行产品的认识和了解。

　　五、党员带头，率先垂范提质增效。三元支行积极发挥党员先锋模范作用，支行行长主动担任大堂经理，对前来办理业务的客户进行宣传讲解，一对一辅导使用。利用下班休息时间对周边商户介绍金农信e付、手机银行、信用卡等优势产品，并现场为客户自助下载、使用。

　　三元支行通过树立科学发展理念，以党建引领，将推广、引导、培训融入每一个服务环节，全员参与、以点带面，在推广、讲解的过程中，加深了支行对客户需求的了解，增进了有效沟通和关系维护，受到当地客户的一致好评。支行自身电子银行各项排名也得到了提高。其他电子银行排名靠后支行也将学习三元支行工作思路和方法，在全行范围内营造“不待扬鞭自奋蹄”的拼搏氛围，进一步促进本行电子银行业务稳健发展。