肥西农商行金桥支行：无声世界里的温暖守护 银警联动助力聋哑青年踏上回家路
3月3日下午，肥西农商银行金桥支行大堂内，一位神色焦虑的青年反复徘徊却未办理业务。细心的柜面人员主动询问，发现对方无法言语，便立即递上纸笔尝试沟通。青年在纸上写下“我迷路了，找不到家了”这些字后，情绪愈发激动。工作人员迅速为其递上温水安抚，并联系辖区派出所请求协助。
我行工作人员继续通过纸笔与青年进行初步交流，但因其未携带身份证件且手语表达有限，身份核实一度陷入僵局。交流过程中，我行工作人员凭借其姓名进行业务系统模糊查询，并根据大致年龄范围锁定其可能的身份信息，并根据其写下的不完整身份证号码，最终确定其可能为六安市孙岗镇人。我行工作人员一边安抚该青年情绪，一边迅速与其当地所在村委联系，反馈和核对信息。
当天下午17点，辖区民警抵达现场后，通过人脸识别技术比对，最终确认其确为六安市孙岗镇青龙村村民，并成功联系到其家属。据家人透露，倪某患有先天性聋哑，此次独自外出不慎迷路，全家人正焦急寻找。临别时，倪某向银行工作人员和民警深深鞠躬，用手语比出“谢谢”，这一幕让在场所有人动容。
通过此次事件，金桥支行行长表示“服务无界限，救助特殊群体是我们的社会责任”。未来，我行将持续加强网点员工应急培训，让网点成为客户温暖的避风港，真正做好老百姓身边的银行。
原标题：金桥支行：无声世界里的温暖守护 银警联动助力聋哑青年踏上回家路
文章来源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9679.htm
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