长丰农商行：新农信人成长手记

　　月初，结束了省联社为期二十余天的入职培训后，我怀揣着既忐忑又期待的心情，正式以一名新农信人的身份加入长丰农商银行这个大家庭。根据总行安排，我被分配至罗塘支行开始为期半年的见习生活。短短二十多天的一线工作经历，却让我对农村金融工作有了全新的认识，这些感悟可以浓缩为两个关键词："融"与"精"。

　　"融"：融入乡土，扎根民心

　　罗塘支行坐落于集镇中心地带，这里没有都市的繁华喧嚣，有的只是质朴的乡情和浓厚的人间烟火气。作为一名在城里求学多年的农村孩子，环境的转变带给我的不是心理落差，而是一种久违的归属感。每天清晨，当第一缕阳光刚掠过营业厅的卷帘门，赶集的乡亲们便已排起长队等待办理业务。"拿钱！"——他们用最直白简练的语言表达着自己的金融需求。这些手持社保卡、存折的银发客户，许多人连智能手机都未曾使用过，却用布满老茧的双手将最珍贵的信任交到我们掌心。

　　在这片充满乡土气息的土地上，"打通金融服务最后一公里"不是挂在墙上的宣传标语，而是我们每天都在践行的使命。通过这段时间的工作，我渐渐明白：真正的融入，不是简单的物理存在，而是要学会用乡亲们的思维方式去理解他们的实际需求。当看到养老金顺利到账时老人们舒展的皱纹，当见证汇款成功后他们如释重负的神情，这些都是对我们服务最好的认可与褒奖。农村金融的根脉，就系在这份将心比心的温度里，系在这种润物无声的信任中。

　　"精"：精进业务，雕琢服务

　　一线柜员的工作战场不在宏图大略的战略规划，而在方寸柜台间的细微处。这二十多天里，我时刻思考着三个核心问题：每项业务的本质是什么？相关制度为何要这样制定？如何将复杂的流程化繁为简？在柜面服务中，我们会遇见无数种业务场景，而我们的使命就是将这些场景准确、高效地转换为系统中的一笔笔交易。不仅要办得好，更要办得快、办得准。

　　记得第一次独立操作社保卡印制业务时，我手忙脚乱地操作，询问同事，让后面排队的老人家等了近二十分钟。这件事让我深刻意识到，业务熟练度直接关系到客户体验。在支行各位“师傅”的耐心指导下，我现在已经能够熟练办理大部分基础业务，但距离"又快又好"的标准还有很大差距。特别是在业务高峰期，如何既保证效率又确保零差错，这需要更多的实践积累。

　　在接下来的工作中，我将从三个方面持续精进：一是系统学习业务知识，不仅要知其然更要知其所以然；二是主动观察前辈的工作方法，总结服务技巧；三是培养"以客户为中心"的服务意识，站在客户角度思考问题。我深知，只有经过千锤百炼，才能淬炼出过硬的业务本领，才能早日成长为一名能独当一面的合格农金人。

　　人生转折总在不经意间降临。去年此刻，我未曾想过会与金融结缘；如今作为长丰农商行的一员，我愿做乡土间最坚实的砖石，与同事们共同筑就支撑县域经济的金融广厦。在这片充满生命力的田野上，我们的故事才刚刚开始。

　　原标题：新农信人成长手记

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