祁门农商银行：深耕适老化服务 织就养老金融新图景
近年来，祁门农商银行立足老年群体金融服务需求，以机制创新为驱动、服务延伸为抓手、场景融合为纽带，构建全渠道、全流程的适老化金融服务体系，切实增强老年客户金融服务的获得感与安全感。
延伸“服务链”，适老服务持续升级。持续推进服务升级，实现12家特色网点、24个适老化服务窗口县域全覆盖，网点配备无障碍通道、爱心专座、血压仪等设施，“优先服务窗口”显着提升老年客户业务办理效率；工作人员严格落实转账汇款“多问一句”风险提示机制，2025年前五个月累计成功拦截电信诈骗6起，避免群众损失19.5万元，阻截涉案资金5起共14.95万元。
紧跟“指挥棒”，政银合作一体惠民。依托安徽省农信社与省数据资源局合作平台，祁门农商银行与县数据资源管理局协同发力，将24家网点智能柜员机升级为“政务+金融”综合服务终端，实现社保认证、医保缴费等高频政务事项“一站式”办理。自服务上线以来，累计为老年客户办理政务业务5万余笔，有效破解“办事远、排队难”痛点，推动“家门口办事”成为现实。
筑牢“防护墙”，金融知识精准滴灌。祁门农商银行以特色活动为载体，构建老年群体金融知识普及长效机制。通过“家门口学堂”“金融知识进社区”开展300余场金融知识宣教活动，覆盖老年客户超2万人次；与县老年大学签订战略合作协议，将防诈反诈、理财知识纳入校园课程，以案例解析、情景模拟等形式，帮助老年客户提升风险防范能力。
绷紧“责任弦”，上门服务纾困解难。祁门农商银行针对行动不便的老年人及特殊群体推出“零跑腿”上门服务，涵盖账户挂失、密码重置、社保卡激活等高频业务。服务团队深入社区、家庭，将金融服务送到老年客户 “家门口”，2025年累计主动上门服务22次，惠及22人次，让温暖触达每一个角落。
打好“适老牌”，传递金融人文温度。祁门农商银行将敬老爱老融入服务日常，组织党员志愿者开展多元化公益行动。走进敬老院提供理发、健康检测服务，走访慰问老党员及特殊群体，联合社区举办金融知识讲座与文艺汇演。通过丰富老年客户精神文化生活，拉近与老年群体的情感距离。
原标题：祁门农商银行：深耕适老化服务 织就养老金融新图景
文章来源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2025070819421051574/index.shtml
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