五河农商银行：“星夜行动”点亮商户服务新路径
当城市夜幕降临、灯火渐渐亮起，五河农商银行工作人员背起资料包，穿梭于五河中央广场夜市商圈与街边小店。他们化身“金融点灯人”，以一场名为“星夜行动”的收单商户营销计划，在夏夜中开辟出一条精准服务实体经济的新路径。
错峰服务破难题，定制方案解痛点
针对餐饮、零售等商户白天经营繁忙、无暇沟通的痛点，五河农商银行主动调整服务节奏，将营销时段延伸至晚间黄金档。工作人员手持宣传物品，逐户走访夜市摊位与商圈门店，以“不打扰经营、不占用休息”为原则，为商户提供“一对一”服务。
在一家烧烤店内，店主王先生正为账目核对发愁：“白天忙得脚不沾地，晚上才有空理账，你们这时候来正好！”工作人员现场演示了智能对账功能，并详细解读了收单费率优惠政策，当场促成签约。针对新开业炒货店店主对资金周转的担忧，团队为其定制“低费率+分期”方案，并协助完成金农信e付App安装，仅用20分钟便解决全部问题。
即时响应显温度，服务升级获口碑
行动中，团队不仅聚焦新客拓展，更注重存量服务深化。客户经理小汪为15家老商户完成商户巡检，并建立“夜间服务快速通道”，承诺“故障30分钟响应、2小时解决”。某烧烤店语音播报器突发故障，工作人员连夜更换设备并培训操作流程，店主陈女士感慨：“晚上还能享受这么及时的服务，选农商行真是选对了！”
据统计，首周行动累计走访商户55户，成功签约收单商户10家，新增存款意向客户5名，存量商户设备使用率提升至98%。“晚上也能办业务”成为夜市摊主间热议的服务金句，多家商户主动在朋友圈转发推荐，形成口碑传播效应。
初心如磐向夜行，金融活水润实体
“星夜行动”的背后，是五河农商银行对“以客户为中心”理念的深度践行。小微商户是城市经济的“毛细血管”，近年来五河农商银行持续创新服务模式，先后推出“商户成长计划”“金融夜校”等特色项目，累计为超200家小微主体提供定制化金融支持。此次“星夜行动”更是以“时间灵活化、方案个性化、保障坚实化”为抓手，为夜间经济注入新动能。
未来，五河农商银行将深化“金融+生活”服务场景建设，通过延长服务半径、优化数字工具、强化团队培训，构建全天候、有温度的商户服务体系。 正如夜幕中那盏始终亮着的金融服务之灯，五河农商银行正以专业与热忱，守护每一份小微梦想的成长之路。
原标题：五河农商银行：“星夜行动”点亮商户服务新路径
文章来源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2025071610043864044/index.shtml
(责任编辑：liutingting)
