肥西农商行小庙支行：骄阳难挡服务脚步上门解难尽显温情
近日，肥西农商银行小庙支行接到一位客户的求助电话，称其父亲遗忘银行卡取款密码，且因腿脚不便无法亲自前往银行网点办理密码重置手续，导致养老金领取受到严重影响。支行员工了解情况后，迅速启动应急服务机制，第一时间制定上门服务方案。支行行长安排两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料前往客户家中。为了确保客户的权益和信息安全，工作人员严格按照流程进行了身份核实和信息登记，并规范指导老人签署了授权委托书。
工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。针对老年客户容易遗忘密码的问题，工作人员贴心地建议客户设定方便记忆但安全性高的密码，并提醒到要妥善保管好银行卡和密码。这些贴心的服务举措赢得了客户的高度评价，业务办理完，该客户感激地握着工作人员的手，不断表示感谢：“太谢谢你们了，专门跑一趟，真是解决了我们的大问题！”
在日常工作中，肥西农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊客户群体，我行通过设立绿色通道、开展上门服务、实时远程咨询等方式，努力为他们提供贴心便利的金融服务。正是这种种深入人心的服务举措，让广大客户在每一次互动中都能感受到来自肥西农商银行的责任与担当，真切地拉近了彼此距离。
原标题：小庙支行：骄阳难挡服务脚步上门解难尽显温情
文章来源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9916.htm
(责任编辑：liutingting)
