暖心护航“夕阳红”——马鞍山农商银行金安路支行获评适老化服务特色网点
7月3日上午，马鞍山市银行业协会召开“适老化服务特色银行网点”试点工作会议，马鞍山农商银行金安路支行凭借在适老化服务领域的创新与深耕，成功获评“适老化服务特色银行网点”。这一荣誉不仅是对网点用心服务老年客户的肯定，更彰显了银行践行社会责任、守护“银发幸福”的初心。
厅堂服务：细节里的“适老温度”
走进网点，适老化细节无处不在。入口处的无障碍坡道清晰可见、等候区的爱心专座柔软舒适，老花镜、放大镜、轮椅、急救箱、血压仪、血糖仪等便民物品整齐摆放……柜台窗口设置“老年窗口绿色通道”标识，工作人员耐心指导老年客户填写单据，用通俗易懂的语言讲解业务流程，让每一位老人都能感受到被尊重、被关怀的温暖。
“就近办”+“上门办”：“家门口”的便捷服务
为减少老年客户奔波，金安路支行延伸服务触角，联合社区设立“养老服务站点”配备设备，将社保卡办理、激活、挂失等高频业务“搬到”老人身边。同时，针对行动不便、卧病在床的老年客户，网点推出“绿色通道”。只需一个电话预约，工作人员便会携带设备上门，协助办理开户、挂失、密码重置等业务，用脚步丈量服务半径，让特殊群体也能平等享受金融服务的便利。
老年大学：不止金融，更有生活陪伴
金安路支行创新服务模式，打造“银发学堂”老年大学，举办智能手机使用、防诈骗知识等为主题的讲座，帮助老人跨越“数字鸿沟”，乐享智能生活。在这里，老年人不仅能学到实用知识，还能结交同龄朋友，让“老年课堂”成为充满欢声笑语的“老年乐园”。
从厅堂的贴心服务到“就近办”“上门办”的便民举措，再到老年大学的暖心陪伴，马鞍山农商银行金安路支行始终以“适老”为关键词，将服务融入细节，用真诚温暖人心。未来，网点将持续优化适老化服务，让每一位老年客户都能便捷、安全、温馨的金融环境中，安享幸福晚年。
原标题：暖心护航“夕阳红”——马鞍山农商银行金安路支行获评适老化服务特色网点
文章来源：http://www.masrcb.com/info/1008/7904.htm
(责任编辑：liutingting)
