石台农商银行：“小窗口”服务 “大民生”
石台县是典型的山区农业县，行政村分布零散，老年群体相对居多。石台农商银行加大资金投入，优化服务体验，持续推广政务服务下基层，着力解决群众急难愁盼问题。
推广政务服务一站式办理
“以往跑前跑后忙半天的事情，现在喝口水的功夫就办完了，真的很方便！”大演乡刘女士曾为查询养老保险信息往返县城奔波半天，如今在农商行网点智能柜前，只需插入身份证并轻点屏幕，一分钟就能调出参保明细。
近年来，石台农商银行响应“政银合作”工作部署，推出“智能柜政务服务”新模式，将社保查询、医保缴费、不动产登记查询等54项高频政务事项嵌入银行智能终端，在全县网点打造“政务+金融”一站式服务窗口，有效解决了群众办事“多头跑、耗时长”的难题。
织就覆盖城乡服务网络
石台农商银行构建覆盖县、乡、村三级的政务服务网络。一是在规模较大、人流量较多的网点创建“政务服务示范专区”，配备大堂经理和智能终端，为客户提供办理社保、医保、公积金等54项业务；二是在辖内乡镇网点均设立“政务服务窗口”，实现养老认证等高频事项全覆盖；三是在各行政村设立“金农信e家”金融服务室，配备移动终端，委派金融村官定期驻点服务。
上门服务温暖特殊群体
针对山区群众的特殊诉求，石台农商银行组建“背包银行”服务小队，携带便携式终端穿梭于山间村落，为卧床老人、残障群众上门办理养老金认证、单折挂失等业务；完善“长春花”适老服务体系，网点配备适老设施与助老轮椅，保留存折存取款等传统业务；与石台县老年大学临时支委签订党建共建协议，定期开展金融知识讲座，切实提升老年群体的风险防范能力。
从乡村网点的智能柜台到村民家门口的移动终端，石台农商银行正以“金融毛细血管”的渗透力，重塑山区政务服务生态。下一步，石台农商银行将持续打造“金融+政务+民生”服务生态，拓展更多民政、税务等政务服务场景，推出更多便民惠民服务措施。
原标题：石台农商银行：“小窗口”服务 “大民生”
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