办实事解民忧 ——马鞍山农商银行雨山支行为住院患者开通社保卡办理绿色通道
“太感谢你们了！要是没这张社保卡，我们员工的入院手续和费用结算都没法处理，真不知道该怎么办才好！”8月5日上午，马鞍山市粮食公司严会计紧握着我行刚办理好的三代社保卡，向马鞍山农商银行雨山支行工作人员连声道谢。
原来，严会计所在公司员工章先生因重症正在南京就医，持有的是二代社保卡，无法办理住院登记结算等相关手续。章先生的爱人在重症监护室陪护，心急如焚，无奈之下委托患者所在单位携带其二代社保卡、身份证明等材料来到雨山支行，申请代理办理三代社保卡。
支行在得知这一紧急情况后，立即启动应急服务机制，一方面迅速联系总部运营部门，另一方面采取远程视频等方式核实信息，在确保合规的前提下简化流程。经过高效协作，支行当即为客户开辟办卡绿色通道，快速完成患者三代社保卡的开立业务，解决了患者的燃眉之急。
“马鞍山农商银行就是马鞍山人自己的银行，帮客户解决难题是我们应该做的！”雨山支行工作人员表示，“祝章先生早日康复，我们也会继续把服务做好，让大家感受到我们的真心。”
马鞍山农商银行始终践行“金融为民”服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，通过创新服务模式、畅通绿色通道，切实解决特殊群体金融需求。未来，我行将持续深化“普惠金融”与“养老金融”服务内涵，以更精准的举措、更温暖的行动，让金融服务更有速度、更有温度，全力守护人民群众的幸福生活，彰显本土银行的责任担当。
原标题：办实事解民忧 ——马鞍山农商银行雨山支行为住院患者开通社保卡办理绿色通道
文章来源：http://www.masrcb.com/info/1008/7958.htm
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