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“一元钱”事关消费者权益 就该锱铢必较

时间:2021-08-14来源:未知 点击:
  “一元钱”事关消费者权益 就该锱铢必较
  新闻背景:
  8月10日,永辉超市发致歉声明,称高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题,表示诚挚歉意。对监管部门处的罚决定,永辉超市表示诚恳接受并立即整改。问题发生后,公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则。此前的报道称,永辉生活小程序事先未征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单,被没收和罚款3.2万余元。
  出钱购买塑料袋并非不合理
  对于普通消费者而言,商家明明白白收费,没有任何问题。而永辉云创科技有限公司因在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,擅自对每笔订单收取一元包装费,共201480单,取得违法所得8059.2元,上海市市场监管局主动出击,对此进行严厉处罚,这不管对于经营者,还是普通老百姓而言,都不失为一堂以案释法的警示教育课。
  按常识而言,超市购物,需要包装袋,出钱购买一个塑料袋是再正常不过的需求,也是很多人习以为常的小事,很少计较价格的高低,以及收费的是否合理等细节。自打“限塑令”出台后,不可降解类的塑料制品要消费者掏腰包买单成了各大商家的“规定动作”,初衷是为了鼓励消费者使用环保袋,循环使用,保护环境。而现实中,塑料袋则成了不少商户的利润来源,这也是众所周知的事实。
  强制收费有违消费者知情权
  原来,线上下单的“一元包装费”,并未得到消费者的同意,至少未经消费者的口头同意,但面对面征询对方的意见也太现实,故而被认定为非法所得。金额没收还予以处罚,永辉冤吗?好像有点,凭啥线下可以收,而线上却不可以呢?再说那么众多的消费者,好像提出异议的也寥寥无几,何以监管部门要严加查处,并予以处罚呢?
  实际上,线上商户并非永辉一家,对比而言,其他商户并未将每个订单绑定“一元包装费”,唯独永辉设置,这不仅仅是有违消费者知情权的问题了,而是有涉嫌欺诈消费的嫌疑。天量的“一元”累计起来不会是个小数目,这样的金额不是非法所得是什么?再者说,线上下单已经收取“送递费”,商户包装等应列入相应的费用开销之内,这是起码的契约精神,否则,随意侵害消费者利益的费用,何时是个头?
  坦率地讲,自2008年的“限塑令”实施以来,该条令规定集贸市场等商品零售场所一律不得免费提供塑料袋,超市明码标价收取包装费,已成为一种消费习惯。而永辉超市“偷偷”收取的1元包装费,尽管数目不大,消费者都能承受得起,但这决非区区一元钱的事,而是事关保障消费者权益保障与商家诚信经营的底线问题,更关乎着市场经济秩序的公平正义。
  消费者要敢于较真勇于维权
  所以,强收“一元包装费”,看似是很简单的一件事,却藏着很多法律问题和社会问题,商家不容小觑。作为消费者,当我们的权益受到损害时,希望大家也都能理直气壮地说“不”。如今,永辉超市接受惩罚,发表了道歉声明,也表示愿意积极整改,我们期待着这件事能有个公众满意的结果。
  上海市市场监管部门向不合理收费亮剑,维护消费者合法权益,其实就是在规范市场经济秩序,打击不当经营,维护社会公平正义。当然,作用一名消费者,勿以善小而不为,要有敢于较真、勇于维权的意识,即便是“一元钱”,也要勇敢地站出来,如此,商家类似不公平隐形消费才会犹如过街老鼠,人人喊打,无生存空间。
  微言大义:
  @爱睡觉的王小瑶:如果不是强制收一元钱包装费,自愿购买还能接受。
  @守望者:以后这个一元钱包装费会取消吗?不然处罚也没用啊。
  @一诺倾宇:小区旁边的超市包装都不收费,这超市收一元钱真贵。
  @麻辣抄手:终于有人吐槽了,每次买东西不管多少,App结账时永远默认一元钱的袋子。
  中国经济网编后语:
  收取包装费的初衷是为了鼓励消费者使用环保袋,保护环境,但是超市并未征得消费者同意便擅自收费,确实有不可推卸的责任。如果默许商家、平台收取包装费,就是间接鼓励巧立名目收费,那么消费者将陷入被动。因此,消费者积极维权、勇于发声是行使法律赋予权利的表现。即使是“一元钱”,也是正当的合法权益,消费者不该忍气吞声,而要锱铢必较。这也提醒涉事企业,一定要规范经营,维护市场公平。
(责任编辑:www.ahnxs.com)

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