凤阳农商银行：柜面服务不打烊 延伸服务送清凉

　　盛夏的凤阳热浪滚滚，38℃的高温炙烤着大地。在这样的酷暑中，凤阳农商银行员工坚守岗位，将专业金融服务的“温度”与夏日关怀的“清凉”送到群众身边。

　　破币重生有温度 微笑服务沁人心

　　年近七旬的王大爷满头大汗的走进板桥支行营业网点，手里拿着一沓发霉的残损人民币纸币，神情焦急地向工作人员求助。原来，王大爷在家中收拾东西，在屋子里角落处发现一沓上霉纸币，纸币已经破损、粘连，他担心无法兑换，影响日常生活。

　　了解情况后，板桥支行工作人员立即热情接待了王大爷，迅速启动残损币应急处理机制，并耐心安抚他的情绪。由于残损币数量较多且破损程度不一，板桥支行工作人员设立专柜对残损币逐张鉴定、专业分拣、谨慎剥离。经过一个多小时的细致整理，最终成功为王大爷兑换了全部可流通的残损币，共计1512元。

　　高效顺畅的服务，宛如一阵清风，吹散了笼罩在客户心头的焦虑阴云。看着手里的新钞，王大爷紧锁的眉头终于舒展开来，原本写在脸上的焦虑此刻已被如释重负的笑容取代。该行工作人员还借此机会向王大爷普及了纸币保管常识，建议他将闲置资金存入银行或妥善存放，避免类似情况发生。

　　这沓残损币重获流通价值，不仅是该行员工精湛技艺和高度责任心的生动诠释，更深层次地彰显了凤阳农商银行“金融为民”的不变初心。他们用耐心沟通和细致清点，将“客户至上”的庄重承诺，化作了柜台前可触可感的温度，让服务不再停留于纸面，而是流淌进百姓生活的细微处。

　　上门服务解民忧 撑起荫凉护民生

　　在数字金融狂奔的时代，总有人愿意为那些跟不上速度的身影，放慢脚步，弯腰倾听。近日，凤阳农商银行新城支行顶着炎炎烈日带着移动终端设备上门走进了凤阳县残疾人之家和凤阳洪武康复医院，为残疾年迈的老人和因病瘫痪的患者送去上门社保卡挂失服务。

　　残疾人之家97岁高龄的张大爷因社保卡丢失无法领取养老金正愁眉不展，腿脚不便又加上高温天气，去银行补办成了老人的难题。当银行员工出现在他面前时，张大爷眼眶瞬间湿润了。“真没想到你们能来为我这个老头子上门服务，真是帮了我的大忙了，这几天因为丢卡的事情一直搞的睡不着觉！”张大爷紧握着工作人员的手，满是感激。

　　洪武康复中心的代大哥因脑干出血四肢瘫痪，工作人员见到他时，代大哥正在支具上艰难的练习缓步站立。由于代大哥无法进行正常交流与行走，社保卡丢失后，代大哥的康复治疗费用报销就成了难题。新城支行工作人员看着代大哥年迈母亲的愁容，耐心安慰并迅速组织人员陪同上门办理社保卡挂失补办业务。业务的顺利办理让代大哥的母亲感动不已，连连道谢：“这么热的天，你们还能上门服务，太贴心了！小孩的费用报销有着落了，我心里的大石头也落地了。”临走时，代大哥眼睛看向工作人员的方向，喉咙里发出“嗯...嗯...”的声响，那句未说出口的感谢，成为了这个夏天无声却动人的情感奔赴。

　　新城支行工作人员此次上门服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更展现了该行的社会担当。在这个炎热的夏天，他们的身影如同一缕清风，吹进了老人和患者的心坎，让爱与关怀在点滴服务中缓缓流淌。

　　下一步，凤阳农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

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